舆情监控与维护 · 全周期分析报告

《盛世天下》女帝篇 舆情监控体系复盘与洞察

📅 数据周期 2026.6.9 – 7.31(53 天) 📊 收录总量 67,076 条 🌐 覆盖平台 10 个 🏷 内容标签 102 类 ✅ 全周期非负率 94.33%

一、核心结论摘要先看这一屏

整体判断
  • 大盘健康、结构脆弱。全周期非负率 94.33%,无失控风险;但正面内容仅占 1.77%(1,182 条),负正比 3.2:1,口碑没有任何缓冲垫——一旦出现新负面事件,没有存量好评可稀释。
  • 负面高度平台集中。微博仅占大盘 14.1%,却贡献 57.6% 的负面(2,182/3,789),负面率 23.1% 是小红书的 6 倍、抖音的 19 倍。而抖音(1.2%)、视频号(0.5%)、快手(0.1%)几乎是纯净正向阵地。
  • 议题已从情绪转为结构化批评。上线期是笼统的「剧情不好」,7 月起分化出「吐槽编剧能力差」「45 线 BE」等可复述、可传播、可结盟的独立议题标签,对抗难度显著上升。
  • 维护体系存在明确断层。负面维护覆盖率仅 11.1%,且资源投放与风险分布严重错配——负面最多的微博覆盖率只有 2.2%,负面最少的抖音却有 37.9%。
  • 红线议题与声量完全脱钩。魔改历史等 6 类红线议题合计 179 条,仅占全部负面 4.7%、全部收录 0.27%。风险来源是「被监管方引用」,不是「被舆论引爆」,不能按声量排优先级。

二、全周期大盘两份收集表合并统一口径 · 已做链接去重校验

收录总量
67,076
日均 1,266 条 · 唯一链接 66,834
非负率
94.33%
正 1,182 + 中 61,821
负面总量
3,789
占比 5.67%
正面总量
1,182
占比仅 1.77% · 负正比 3.2:1
负面维护覆盖率
11.1%
3,789 条中 422 条有维护痕迹
逐周走势 · 收录量 vs 负面量 vs 非负率
94.4%
6.8 周
18,181 / 1,014
94.8%
6.15 周
12,665 / 653
95.7%
6.22 周
11,516 / 498
92.0%
6.29 周
7,192 / 577
93.5%
7.6 周
6,011 / 392
94.8%
7.13 周
5,323 / 279
92.9%
7.20 周
3,458 / 245
94.7%
7.27 周
2,490 / 131
周收录量(相对值) 周负面量(相对值) 数字为该周非负率
热度退潮 ≠ 风险下降,6.29 周是真正的危险窗口

6.29 那周热度已跌到日均 1,027 条(不足上线周的 40%),但负面 577 条反而比前一周的 498 条更多,非负率跌至全周期最低的 92.0%。这一周的负面不是流量带来的,是议题成型带来的——正是「吐槽编剧能力差」「45 线 BE」两个新议题标签出现、以及 B 站吐槽实况系列进入密集连载期的时间点。

这说明一个反直觉的规律:产品热度曲线和舆情风险曲线并不同步,甚至会在退潮期出现剪刀差。路人流量退去后,留下的是高浓度的深度玩家与批评者,负面浓度反而升高(6 月非负率 94.9% → 7 月 93.2%)。因此维护资源不能跟着热度曲线一起撤,退潮期反而需要维持强度。

三、平台风险画像按负面率重排,结论与按条数看完全相反

平台收录量占比负面负面率正面维护覆盖率定性
微博9,42814.1%2,182
23.1%
2612.2% 负面策源地 · 资源严重不足
知乎1620.2%33
20.4%
20% 长文批评孵化地 · 搜索长尾收录
豆瓣7711.1%70
9.1%
31.4% 小组讨论 · 演员向为主
信息流/小黑盒1,2041.8%75
6.2%
341.3% 硬核玩家 · 定价/品质议题集中
贴吧/虎扑/NGA3060.5%17
5.6%
400% 量小 · 官号运营为主
小红书26,29739.2%1,039
4.0%
40724.0% 第一大盘 · 量大但相对干净
B站8,04612.0%175
2.2%
7632.6% 条数少但单条杀伤最大
抖音15,03922.4%177
1.2%
27637.9% 纯正向阵地 · CP/见面会主场
视频号/公众号3,8155.7%18
0.5%
680% 安全 · 主要问题是引流黑产
快手2,0083.0%3
0.1%
150% 几乎零风险
维护资源与风险分布严重错配

把两列数字放在一起看,问题非常直接:负面率最高的微博(23.1%)维护覆盖率只有 2.2%,而负面率最低的抖音(1.2%)覆盖率高达 37.9%。知乎、视频号、贴吧、快手四个平台的负面维护覆盖率是 0。

换算成绝对值更清楚:微博 2,182 条负面里只有 47 条留下了维护痕迹,而抖音 177 条负面处理了 67 条。我们把最多的维护力气花在了最不需要维护的平台上。

需要说明的是,这里存在客观原因——微博生态开放、删评权限受限、水军对冲成本高,小红书/抖音的处置手段更成熟。但结论不变:微博需要一套不同于「删+举报」的应对逻辑,而不是因为难做就放弃覆盖。

四、议题结构与风险分级按负面率而非条数排序

负面构成 TOP12占负面 3,789 条
议题负面条数占负面性质
游戏剧情1,02727.2%主战场
游戏相关(泛)74519.7%主战场
吐槽编剧能力差2215.8%7 月新增主线
带节奏辱骂官方1905.0%攻击性
45 线 BE1634.3%7 月新增主线
演员相关1002.6%CP 溢出
魔改历史972.6%红线议题
BUG852.2%产品侧
95、45 CP 争议832.2%粉丝内战
周边产品822.2%商业化
游戏定价812.1%商业化
退款维权631.7%客服侧
剧情类(游戏剧情 + 游戏相关 + 吐槽编剧能力差 + 45 线 BE)合计占负面 57.0%,是唯一的结构性问题,其余全为长尾。
高负面率议题出现即偏负
议题总量负面率
吐槽编剧能力差221100%
BUG85100%
退款维权63100%
带节奏辱骂官方19199.5%
魔改历史10097.0%
黄羿生日7566.7%
95、45 CP 争议18844.1%
45 线 BE44536.6%
游戏定价25731.5%
周边产品33224.7%
游戏品质25920.8%
设备相关8319.3%
「黄羿生日」本应是纯正向事件,却有 66.7% 是负面——艺人事件已成为 CP 粉互撕的触发器。
议题演化:从「我不爽」到「我具体不爽什么、以及我要什么」

对比两个阶段的负面标签结构,可以看到一次清晰的质变。上线期(6.9–6.22)负面 57% 集中在「游戏剧情 + 游戏相关」两个笼统标签下,是典型的情绪宣泄——难听但不成体系,随热度自然衰减。

7 月起,笼统标签占比下降 19 个百分点,取而代之的是三个全新的独立议题:「吐槽编剧能力差」(221 条,负面率 100%)、「45 线 BE」(163 条负面)、「95 粉诉求」(45 条)。这三个标签的共同特征是——可复述、可传播、可结盟

「剧情烂」是一句抱怨,说完就过去了。但「编剧能力差」是一个论断,可以举证、可以被引用、可以形成共识;「45 线 BE」是一个具体诉求,可以组织、可以喊话、可以要求官方回应。议题一旦获得名字,就获得了生命力,不会再随热度自然消散。这是维护难度上升的根本原因,也是 7 月非负率低于 6 月的深层解释。

红线议题:179 条、0.27% —— 声量与风险彻底脱钩

六类红线议题的全周期实际量级:魔改历史 97 条 · 官方捂嘴 22 条 · 武则天不称帝 20 条 · 盛世虐待动物 16 条 · 彭十六相关 13 条 · 剧本造谣 11 条。合计 179 条,占全部负面的 4.7%、占全部收录的 0.27%

这个量级意味着:如果只看监控数据的排序,这些议题永远排不进 TOP10,永远不会被识别为重点。但正是这批极少数派内容成为了外部举报的取材来源——举报方不需要证明"很多人这么说",只需要证明"有人这么说"。

因此必须确立一条原则:红线议题的处置优先级与声量无关,须单独设立人工议题扫描机制,不能依赖监控表的量级排序自动浮现。

五、单点最大风险源:B站《吐槽实况》连载系列负面高热 TOP10 独占 8 席

期数日期播放点赞评论前排负评(首→末)处理进度
① 回宫之路已获得极大退展6.15294,00028,5003,14890% → 100%已完成待验收
② 允许一切发生,但不要总是发生6.17152,00015,2561,83490% → 80%暂停维护
③ 在唐朝为孩子拼个学区房有多难6.23137,00015,246990100% → 100%已完成待验收
④ 舍不得皇帝套不着侍郎6.27111,00012,175696100% → 30%黑号 · 前排输出 3
⑤ 夜空中最亮的星,但我是恐龙7.2100,00010,98568690% → 100%已完成待验收
⑥ 这个皇后是朕愿意当的吗7.6100,00010,793677已完成待验收
⑦ 不想当海贼王的皇后不是好皇帝7.990,0009,293612100% → 70%已完成待验收
⑧ 我请的高人看完这集就享福了7.1589,0008,543796已完成待验收
⑨ 恭喜朕可以撑地了(完结)7.2480,0009,30689650% → 70%已完成待验收
累计播放约 115 万、累计点赞约 12 万、跨度 40 天、节奏稳定在 4–6 天一更。此外【莎士比焰】系列 4 期(1.2–2 万播放)走「消解女主主体性」批评路径,是同类第二梯队。
这不是节奏号,是有观众基础的内容 IP —— 决定了它无法用常规手段处理

它的特征完全不同于普通差评:有稳定更新节奏、有系列化标题梗、有追更观众、有创作者人格。观众来看的不只是"骂盛世天下",而是"看这个 UP 主怎么骂"。这意味着删除、举报、举报理由都不成立——内容本身不违规,只是评价负面。

数据也证实了这一点:9 期中 7 期标注「已完成待验收」,但前排负评占比多数反而从 90% 升到 100%。唯一真正见效的是第 ④ 期(100% → 30%),备注为「黑号 + 前排观点输出 3」——说明只有前置抢占前排评论位、并配合账号资源,才可能压住这类内容,事后维护基本无效。

更值得注意的是它的议题供给作用:这个系列几乎是「吐槽编剧能力差」这个议题标签的主要来源。它不只是一条负面,它在为整个负面舆论场生产语料和话术。

六、维护体系诊断动作量、响应时效、实际效果三层拆解

6.1 维护动作总量(全周期)
已删除
1,117
主要为引流/租号黑产
关怀(对冲)
525
7 月起新增打法
视频举报
172
集中在 6 月
文章举报
110
7 月为主
移交
101
升级处理
黑号标记
42
账号资源介入
「已删除 1,117 条」这个数字需要重新理解

按情感属性拆开看:这 1,117 条里 1,047 条是「中」性内容、只有 54 条是负面;按标签看,TOP2 是「引流」394 条、「租号广告」151 条,合计占 49%。

也就是说,删除动作的主要战果是清理引流黑产和租号广告,不是处置负面舆情。这项工作有价值(防止外挂/盗版分流),但如果把「已删除 1,117」当作舆情维护成果来汇报,会严重高估实际的负面处置能力——真正被删除的负面内容只有 54 条,占全部负面的 1.4%。

6.2 响应时效发布 → 收录 滞后天数
滞后全量条数占比累计负面条数负面占比负面累计
当日(0 天)25,19547.2%47.2%1,62654.3%54.3%
次日(1 天)23,99744.9%92.1%1,21840.7%94.9%
2 天2,0943.9%96.0%672.2%97.2%
3 天及以上2,1324.0%100%852.8%100%
时效是整个体系里最扎实的一环,且对负面有明显倾斜

负面内容 54.3% 当日发现、94.9% 在 48 小时内进入监控,比全量的 47.2% / 92.1% 更快——说明监控端对负面有主动识别和优先抓取能力,不是无差别铺量。这一项可以作为体系成熟度的正面证据对外汇报。

但要注意口径边界:这里衡量的是「发现速度」,不是「处置速度」。表中没有维护动作的时间戳,无法计算「发现 → 处置」的间隔。这也是当前监控表最大的字段缺口——建议增加「维护动作日期」列,否则永远无法回答"我们的响应有多快"这个问题。

6.3 维护实际效果前排负评占比 首次 → 末次
分组有效样本首次末次变化改善持平恶化
全部负面92753.5%59.0%+5.6pp25.2%37.6%37.1%
有维护痕迹19554.8%61.0%+6.2pp26.2%30.3%43.6%
无维护痕迹73253.1%58.5%+5.4pp25.0%39.6%35.4%
高热负面(≥1 万)4866.9%74.7%+7.8pp25.0%18.8%56.2%
低热负面(<1 万)87952.7%58.2%+5.4pp25.3%38.7%36.1%
口径说明:「前排负评占比」= 评论前十占比字段中「X 占 Y」的 Y/X,即前排可见评论中同向(负面)观点的比例。为剔除长尾噪声,仅纳入末次前排可见评论 ≥5 条的样本。数值上升代表前排被负评占据得更多,即效果变差。
最需要正视的一组数字:负面前排占比是整体恶化的,且热度越高恶化越严重

全部负面样本的前排负评占比从 53.5% 上升到 59.0%(+5.6pp),恶化比例 37.1% 高于改善比例 25.2%。这意味着在三日观察窗口内,负面内容的评论区总体是往更不利的方向演变的。

更关键的是分层结果:高热负面(≥1 万)恶化比例高达 56.2%,是低热的 1.6 倍,前排负评占比从 66.9% 升到 74.7%。越是需要守住的内容,反而守得越差。

还有一个反直觉发现:「有维护痕迹」组的恶化比例(43.6%)高于「无维护痕迹」组(35.4%)。这不能直接理解为"维护起了反作用"——更合理的解释是选择性偏差:越难处理、传播越猛的内容才会被投入维护,本身基线就更差。但它同时也说明:目前的维护手段对真正棘手的内容基本无力。若维护有效,即使基线差也应看到相对改善,而不是更高的恶化率。

为什么会这样:维护动作与传播规律不匹配

传播衰减数据给出了答案。负面内容的三日热度增长中位数是 1.73 倍,但 B 站负面的中位数是 5.80 倍、P90 高达 43 倍、超过 65.5% 的内容三日内涨幅超 3 倍。而微博负面中位仅 1.72 倍、小红书 1.33 倍。

这意味着 B 站负面的杀伤力主要在发布后 72 小时内释放完毕。而我们的维护是在内容进入监控(当日或次日)之后才启动,等动作落地时传播已完成大半,前排评论生态已经定型——此时再想把负评压下去,需要对抗的是已经获得大量点赞的存量评论,成本极高、成功率极低。

反过来看第 ④ 期吐槽实况(100% → 30%)为什么成功:备注是「黑号 + 前排观点输出 3」,即在评论区还未定型时抢占了前三位。结论很明确:对高传播速率平台,必须从「事后维护」转向「首发抢位」。

6.4 逐周维护强度 vs 负面量资源投放节奏
收录量负面已维护覆盖率删除关怀
6.8 周18,1811,01417417.2%2850
6.15 周12,6656539815.0%3260
6.22 周11,516498377.4%2510
6.29 周(非负率谷底 92.0%)7,192577457.8%1420
7.6 周6,011392164.1%87182
7.13 周(上海见面会)5,323279207.2%17296
7.20 周3,458245176.9%829
7.27 周2,4901311511.5%118
6.29 周出现「负面上升 + 覆盖率下降」的剪刀差

6.22 周负面 498 条 → 6.29 周负面 577 条(上升 16%),但维护覆盖率反而从 7.4% 掉到 7.8%(绝对量 37 → 45,远跟不上负面增幅),到 7.6 周覆盖率跌至全周期最低的 4.1%

这正好是非负率跌到 92.0% 的同一周。维护资源是按热度曲线撤的,不是按风险曲线撤的——大盘量掉了,维护也跟着松了,但负面并没有跟着掉。

值得肯定的是策略转型:7 月起「关怀」成为最大动作项(182 → 296 条),从「删+举报」的硬手段转向对冲、正向引导的柔性手段。这个方向是对的——「官方捂嘴」标签从上线期 14 条降到 7 月的 8 条,说明硬手段的反噬确实在收敛。

七、正向资产诊断全周期正面仅 1,182 条 · 1.77%

正面构成 TOP10
议题正面条数占正面
上海见面会23720.8%
游戏相关19316.9%
认可游戏类型1109.6%
央视 & 盛世天下887.7%
女帝篇销量857.4%
演员相关645.6%
游戏品质423.7%
南昌见面会373.2%
6.9 上线343.0%
游戏剧情242.1%
四场见面会(上海 237 + 南昌 37 + 武汉 19 + 青岛 12 + 首尔 10 + 主创 10)合计 325 条 = 正面的 27.5%
零负面安全区可放心运营的内容类型
内容类型总量负面
易立竞直播2950
认可游戏类型2800
女帝篇花絮2380
央视 & 盛世天下2350
官鸿直播1970
李雪琴直播1870
上线 PV 视频1460
游戏纯玩体验6,42440 (0.6%)
女主 × 礼治 CP5,24910 (0.2%)
女主 × 礼泰 CP4,86431 (0.6%)
主播直播切片2,68325 (0.9%)
游戏二创视频1,8981 (0.1%)
正向侧的三个结构性问题

① 正面完全依赖线下活动,且没有自我生产能力。见面会占正面 27.5%,非负率峰值(7.12 周 97.4%)与上海见面会完全重合,而无活动的 7.4 单日跌至全周期最低 87.2%。这意味着正向声量是「买来的」而不是「长出来的」——活动一停,正向立刻归零。

② 剧情侧正向产能几近于零。「游戏剧情」正面 24 条 / 负面 1,027 条,负正比 43:1,是全表最悬殊的一项。这不是维护能解决的问题,只能靠内容侧修复。

③ 唯一的例外值得复制:使臣线。金象国 14 + 乌檀国 5 + 茯苓国 5 = 24 条正面、仅 3 条负面,是全周期唯一实现正向产出的剧情内容。它的共同特征是:轻量、独立于主线争议、有新鲜世界观增量、不触碰既有的 CP/结局矛盾。这条路径的方法论应当被明确总结并复用到后续 DLC 与内容更新。

另外,CP 内容和主播直播是被严重低估的正向资产:礼治 CP 5,249 条负面率 0.2%、礼泰 CP 4,864 条负面率 0.6%、游戏纯玩体验 6,424 条负面率 0.6%、二创视频 1,898 条负面率 0.1%。这些内容量级巨大且几乎不产生负面,是最安全、最值得追加投入的方向——比办活动更可持续。

八、平台策略四象限按「负面率 × 传播速率」重新分配资源

高负面率 · 低传播速率 ——「持久战区」
微博(负面率 23.1%,三日增长中位 1.72x)· 知乎(20.4%)· 豆瓣(9.1%)
负面浓度最高但传播不猛,是舆论沉淀而非爆发。特征是话题长期驻留、可被搜索检索、易被外部引用。当前覆盖率 2.2% / 0% / 1.4%,是最大的资源缺口。
策略取向:不追求删除,转向长期议题对冲与搜索结果治理;重点盯高影响力个体账号(如累计热度 115.9 万的单一作者)而非追逐条数。
低负面率 · 高传播速率 ——「闪电战区」
B站(负面率 2.2%,三日增长中位 5.80x、P90 43x、65.5% 涨幅超 3 倍)
负面条数极少但单条可达 8–30 万播放,且 72 小时内完成主要传播。负面高热 TOP30 独占 29 席。
策略取向:从事后维护转为首发抢位——盯定量级 UP 主与连载系列,在发布后 2 小时内完成前三评论位占据。事后介入基本无效(9 期吐槽实况仅 1 期压制成功)。
中负面率 · 大体量 ——「阵地战区」
小红书(39.2% 大盘份额,负面率 4.0%,覆盖率 24.0%)
第一大流量池,量大但相对干净,处置手段成熟、维护覆盖率最高。三日增长中位仅 1.33x,节奏可控。
策略取向:维持现有强度即可,重点转向正向内容供给(CP、二创、纯玩体验在此平台负面率均低于 1%),把它当增量而非防守阵地。
低负面率 · 安全区 ——「进攻区」
抖音(1.2%)· 视频号/公众号(0.5%)· 快手(0.1%)
三者合计占大盘 31.1%,负面合计仅 198 条。抖音当前覆盖率 37.9%,是全平台最高——存在明显的资源过配。
策略取向:从「维护」切换为「增长」,把维护人力释放给微博/知乎;此处主要问题不是舆情而是引流黑产(删除 TOP1 标签「引流」394 条)。

九、体系优化建议按优先级排序

1
维护资源按「负面率 × 传播速率」重新分配,而非按平台体量P0
当前是微博 2,182 条负面配 47 次维护、抖音 177 条负面配 67 次维护。建议将抖音/快手/视频号的维护人力压缩,向微博与知乎倾斜;微博目标覆盖率从 2.2% 提升至 15% 以上,知乎从 0 提升至基础覆盖。
2
对 B站等高传播速率平台建立「2 小时首发抢位」机制P0
B站负面三日增长中位 5.80x、65.5% 内容涨幅超 3 倍,事后维护无效已被数据证实(9 期吐槽实况仅第 ④ 期压制成功,方式为黑号 + 前排输出)。建议对已识别的量级 UP 主、连载系列建立订阅监测,发布 2 小时内完成前三评论位占据。
3
红线议题独立于声量,单设人工扫描通道P0
六类红线议题合计 179 条、占收录 0.27%,永远不会在量级排序中浮现,但正是外部举报的取材来源。建议按关键词硬触发(不设量级门槛)单独出预警,与常规监控分流处理。
4
监控表增加「维护动作日期」与「维护动作类型」结构化字段P1
目前维护记录混杂在自由文本「备注」列中(含维护人姓名、平台状态、处置动作、观点位置多种信息混写),无法计算「发现 → 处置」时效,也无法按动作类型统计有效性。建议拆为独立枚举字段。另「是否预警」列全周期几乎为空(仅 1 条有效填写),当前无法作为统计口径,需明确启用或废弃。
5
把「删除量」与「负面处置量」在汇报口径上分离P1
已删除 1,117 条中 1,047 条为中性内容、TOP2 标签为引流 394 + 租号 151,真正删除的负面仅 54 条。建议拆分为「黑产治理」与「负面处置」两个独立指标,避免高估负面处置能力。
6
建立正向内容常态产能,降低对线下活动的依赖P1
见面会占正面 27.5%,活动空档期非负率下滑 5–8pp。CP 内容(负面率 0.2%–0.6%)、二创视频(0.1%)、纯玩体验(0.6%)、主播切片(0.9%)是量级大且几乎零负面的安全资产,建议将其纳入常态化正向供给规划,替代对活动的单点依赖。
7
复用「使臣线」方法论指导后续内容更新P1
使臣线是全周期唯一实现正向产出的剧情内容(24 正 / 3 负)。其成功要素为:轻量、独立于主线争议、提供世界观增量、不触碰既有 CP 与结局矛盾。建议明确沉淀为内容侧规则,用于 DLC 及后续剧情设计评审。
8
艺人相关营销预设 CP 平衡方案P2
「黄羿生日」负面率 66.7%、「95、45 CP 争议」44.1%、「95 粉诉求」45 条,说明艺人事件已成为 CP 粉互撕的触发器。后续艺人向活动需在策划阶段预设双线平衡,避免正向事件产出负面。
9
对高影响力负面个体建立单独档案P2
负面输出者中存在明显的「少量高影响」结构:某作者仅 10 条负面但累计热度 115.9 万,另有账号以两个马甲累计 42 条。建议按「累计热度」而非「条数」建立重点作者名单,同时注意小红书默认昵称(如 momo)不可作为单一账号追踪。
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维护强度按风险曲线而非热度曲线排布P2
6.29 周出现「负面 +16% 而覆盖率仅 7.8%」、7.6 周覆盖率跌至 4.1% 的剪刀差,与非负率谷底 92.0% 完全重合。建议将维护排班与「负面绝对量 + 议题新增数」挂钩,而非与大盘收录量挂钩。

十、数据口径与方法论说明

  • 数据源:《盛世天下收集表 6.9》+《收集表 6.23》两份监控表,按用户要求合并为统一口径分析。
  • 合并校验:67,076 条记录对应 66,834 个唯一链接,仅 7 个链接重复出现,两表无时间重叠(6.9–6.22 / 6.23–7.31),可直接相加。
  • 归一处理:平台名合并(视频号+公众号、信息流+小黑盒、贴吧+虎扑+NGA);标签错别字与同义合并(值不值得够买→值不值得购买、游戏二创→游戏二创视频),归一后 102 类。
  • 情感口径:沿用表内「视频属性」字段(正 / 中 / 负);非负率 =(正+中)/ 有效标注总量。
  • 热度口径:有播放量的平台取末次复盘播放量;无播放量的平台以「点赞 + 评论 ×3」折算,用于跨平台排序,不作绝对值比较。
  • 维护效果口径:「评论前十占比」字段格式为「X 占 Y」,即前排可见 X 条评论中 Y 条为同向观点。负面内容的 Y/X 上升代表前排被负评占据更多、效果变差。为剔除长尾噪声,效果统计仅纳入末次前排可见评论 ≥5 条的样本(927 条)。
  • 维护覆盖率口径:以「备注」列或「处理进度」列出现处置动作关键词(已删除 / 关怀 / 举报 / 移交 / 黑号 / 删评 / 维护 / 过滤 / 精选 / 反馈)判定为「有维护痕迹」。因备注为自由文本,该口径为下限估计,实际覆盖率可能略高。
  • 已知字段缺口:① 无维护动作时间戳,无法计算处置时效;② 「是否预警」列全周期几乎未填写(仅 1 条有效),无法用于统计;③ 备注列混写维护人姓名、平台状态、处置动作、观点位置多类信息,需结构化拆分。